Verzending & bezorging

Levering

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, proberen wij nog dezelfde dag te verzenden.

Het kan voorkomen dat een bestelling iets langer onderweg is, bijvoorbeeld wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is. Op de productpagina vind je altijd een indicatie van de verwachte levertijd.

Kunnen wij de aangegeven levertijd om welke reden dan ook niet halen? Dan laten wij dit uiteraard zo snel mogelijk aan je weten.

Verzendkosten

De vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn als volgt:

€ 8,17 incl. btw (€ 6,75 excl. btw) voor bestellingen binnen Nederland onder de € 75,- excl. btw.
Gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland vanaf € 75,- excl. btw.
Voor bestellingen naar het buitenland rekenen wij € 10,50 excl. btw aan verzendkosten.

Bezorging

Je bestelling wordt verzonden via PostNL. Over het algemeen wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur bezorgd.

Houd er rekening mee dat wij het exacte moment van bezorging helaas niet kunnen garanderen. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en drukte bij PostNL.

Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij het postkantoor/servicepunt?

Als je je pakket niet ophaalt wordt het naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald': hiertoe zullen we vervolgens € 10 administratiekosten in rekening brengen. Het resterende orderbedrag wordt aan je terugbetaald - op dezelfde manier zoals je de bestelling oorspronkelijk hebt betaald.

Wanneer je spijt hebt van je bestelling en je de order wilt herroepen, dien je het pakket op te halen en vervolgens naar ons te retourneren. Op deze manier wordt het niet geregistreerd als een 'niet-opgehaald' pakket!

Klachtenregeling:

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@studioglam.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.